追求完美服務(wù)，做病人知心朋友

“護(hù)理工作是平凡的工作,然而,護(hù)理人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。”——南丁格爾

11月6號我院李嬋玲護(hù)士長組織醫(yī)院護(hù)理部人員在三樓會議室開展了一場關(guān)于醫(yī)護(hù)人員禮儀的培訓(xùn)。

李護(hù)士長在現(xiàn)場說到：儀表雖然是一種外在，但也能一定程度上反映一個人的內(nèi)心境界和情趣。整潔的儀表，優(yōu)雅親切的舉止，熱情關(guān)懷的話語，淵博扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識，熟練精湛的護(hù)理技術(shù)，執(zhí)著敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，可以得到患者的信任,使患者積極配合治療,從而對患者的康復(fù)起到積極的促進(jìn)作用。

同時還強(qiáng)調(diào)到醫(yī)護(hù)整個禮儀形象和我院的社會形象息息相關(guān).因?yàn)樽o(hù)理人員對病人人性化的關(guān)懷和護(hù)理,使得病人住院滿意率大大增加,例如在病人出院時,護(hù)士可根據(jù)通知從而協(xié)助病人辦理出院結(jié)算手續(xù),向病人交待用藥方法,叮囑病人出院后保證休息,按時服藥定期檢查,并進(jìn)行飲食指導(dǎo),再致以美好的祝愿。目送病人離開醫(yī)院,給病人留下深刻而良好的印象等等,從一些細(xì)微之處就能充分體現(xiàn)出護(hù)士"以人為本的服務(wù)宗旨”,從而提高醫(yī)院的社會形象。